Política de Privacidad

1. Introducción

Esta política explica qué datos personales tratamos en TubeFlow (tubeflow.tech), para qué los usamos y con quién los compartimos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a tubeflow.web@gmail.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Cuenta: email, nombre y foto de perfil (a través de Clerk).
• Pagos: los procesa Stripe; no guardamos los datos de tu tarjeta. Guardamos el historial de pagos y facturas.
• Uso y datos técnicos: generaciones, gasto, preferencias, dirección IP y datos del navegador, para prestar el servicio, protegerlo y prevenir el fraude.
• Contenido: guiones, textos, audios, muestras de voz para clonar, imágenes y referencias que subes o generas.
• Comunicaciones: tus mensajes al soporte y al asistente Flow, y tu email si te apuntas a la lista de espera.

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio de generación de videos.
• Procesar pagos y gestionar tu saldo.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta, pagos y generaciones, y novedades del producto si no te has dado de baja (puedes hacerlo en Ajustes).
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.

4. Servicios de Terceros

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma:

• Clerk: inicio de sesión y gestión de usuarios.
• Stripe: pagos y facturación.
• Railway y Cloudflare: servidores, base de datos y almacenamiento de archivos (Cloudflare R2).
• Proveedores de IA que procesan tus textos, audios e imágenes para generar el contenido: Anthropic, OpenAI, Google, DeepSeek, Inworld, WaveSpeed, Atlas Cloud, Perplexity y GenAIPro, directamente o a través de intermediarios como ToAPIs y Kie.
• Resend: envío de emails.
• Sentry: detección de errores técnicos.
• Google Analytics: estadísticas de uso, solo si aceptas las cookies de analítica.

Procesamiento con Inteligencia Artificial

Los textos, indicaciones (prompts), audios e imágenes que proporcionas pueden enviarse a los proveedores de IA indicados arriba únicamente para procesar tu solicitud y generar los resultados. No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni enviamos tus datos de pago a proveedores de IA. Cada proveedor trata los datos según su propia política.

5. Retención de Datos

Los archivos generados (videos, imágenes, audios y ZIP) se borran automáticamente según tu plan: 2 horas sin plan, 24 horas en Starter, 48 en Flow, 72 en Producer, 96 en Pro y 7 días en Elite. Tus voces clonadas, canales y estilos personalizados se guardan hasta que los borres o elimines tu cuenta. Los registros de pagos se conservan el tiempo que exija la ley. Las copias de seguridad de la base de datos se guardan cifradas hasta 10 semanas y después se borran. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes o escribiéndonos: borramos tu contenido y anonimizamos tu perfil, salvo los registros que debamos conservar por ley.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias, y el almacenamiento del navegador para funciones como el enlace de referido. Con tu consentimiento usamos Google Analytics, que instala cookies de analítica. Puedes aceptarlas o rechazarlas en el aviso de cookies y cambiar tu elección cuando quieras en "Preferencias de cookies", al pie de la página. No usamos cookies de publicidad.

7. Tus derechos (UE, EEE y Reino Unido)

Tratamos tus datos para prestar el servicio que contratas, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales), por interés legítimo en la seguridad y la prevención del fraude y, en el caso de la analítica, con tu consentimiento. Tienes derecho a:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que los limitemos, y retirar tu consentimiento cuando quieras.
• Reclamación: presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Respondemos a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA sobre tu información personal. No vendemos tu información personal. Para ejercer estos derechos, escríbenos a tubeflow.web@gmail.com.

• Saber qué datos personales recopilamos, usamos y compartimos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Corregir datos inexactos y limitar el uso de información sensible, sin discriminación por ejercer estos derechos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, inicio de sesión seguro, acceso restringido y archivos privados que solo se abren con enlaces temporales firmados.

Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores están principalmente en Estados Unidos, y algunos proveedores de IA procesan datos en otros países, como China (DeepSeek). Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas de las del tuyo. Solo enviamos a cada proveedor lo necesario para tu solicitud y, cuando es posible, usamos proveedores con cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas.

9. Menores de Edad

TubeFlow no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos de privacidad o si tienes preguntas, contáctanos en: tubeflow.web@gmail.com